El Presidente de Western Union, Khalid Fellahi, emitió un comunicado dirigido a los clientes cubanos, publicado en la página oficial de la compañía de envio de remesas a Cuba.

En el comunicado reconociendo la importancia de los envíos a los familiares y seres queridos en Cuba, afirman que se están tomando muy en serio el proceso para encontrar soluciones y dar continuidad a las transferencias de dinero a Cuba:

«Western Union se compromete a mantener a los clientes actualizados sobre los desarrollos relacionados con nuestra capacidad para enviar dinero a Cuba. Reconocemos que su dinero, enviado a sus seres queridos allí, a menudo paga la comida, el alquiler y otros gastos, o apoya a las microempresas. Nos tomamos muy en serio nuestra parte en ese proceso.»

Refieren que a partir de que recientemente, el gobierno de los Estados Unidos cambió las regulaciones para envío de dinero a Cuba, que se publicó el 27 de octubre de 2020, Western Union se encuentran obligado a cumplir con todas las regulaciones, pero envían el mensaje que: «tienes nuestro compromiso de que estamos explorando todas las opciones posibles para seguir ayudándote a enviar tu amor y apoyo.»

Asimismo, alientan a sus clientes a animar a sus seres queridos a recolectar los fondos lo antes posible y agilizar el envío de transferencias a familiares en Cuba, las cuales podrán ser recibidas y cobradas en minutos, en las más de 400 ubicaciones de Western Union en Cuba, que se encuentran abierta. 

Recuerdan que las transferencias de dinero podrán ser enviadas a través de la aplicación móvil de Western Union, wu.com o desde nuestras tiendas minoristas en EE. UU.

«Proporcionaremos actualizaciones a nuestros clientes sobre esta situación a medida que estén disponibles», añade

Agradeciendo la confianza depositada por los cubanos en Western Union afirma que “Tienen mi promesa personal de que nuestra principal prioridad siempre ha sido, y seguirá siendo, atender sus necesidades. Western Union está trabajando arduamente para encontrar una solución y está totalmente comprometido a mantenerlo informado a lo largo del camino.”, concluye el comunicado enviado por Khalid Fellahi, Presidente de Western Union.